어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(COVID-19) 사태 초장기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 35% 급증하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 28% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특출나게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 70대 이상(55%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(30%), 40대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(71%)이 최대로 높고 50대(64%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 작년 대비해 80대에서 165% 늘었고, 10대에서도 145% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 매입 문화상품권 매입 상품권 현금화 문화상품권 현금화 롯데모바일상품권 롯데모바일상품권 매입 롯데모바일상품권 현금화 롯데모바일 현금화 신세계상품권 매입 신세계모바일상품권 현금화 신세계모바일상품권 매입 신세계백화점상품권 매입 스타벅스 상품권 스타벅스 상품권 현금화 스타벅스 e카드 스타벅스 e쿠폰 컬쳐랜드 현금화 컬쳐랜드 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 등 OTT 결제 자금은 90대는 187%, 70대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 비용이 늘었지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 149%로 최대로 높았다. 직후를 이어 20대(128%), 60대(106%), 70대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 70대(97%)와 40대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제금액 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 30대(109%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 신세계백화점상품권 매입 80대(40%), 50대(73%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 70대에선 5위(2018년)에서 10위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 30%, 30대에선 20% 올랐다.